Just say your name, sir…

Juli 23, 2008 in 'bout my cyrcle life, lesson of life, tulisan lepas
Tags: budaya, etika, kebiasaan, lugas, say your name, service

Tidak sengaja kutemui setelah beberapa lama memperhatikan. Belum sempat mengadakan survey secara obyektif memang, tapi paling tidak ini realita sehari-hari dari yang aku hadapi. Jadi bukan katanya si anu si inu.

Selama bekerja, setiap harinya aku selalu berhubungan face to face dengan nasabah, dan salah satu etika santunnya adalh kita harus tahu dengan siapa kita bicara. Jadi harus tahu nama. Namun setelah saya perhatikan, kalau saya tanya:

 

“ Maaf dengan bapak /ibu siapa?”

Jawabannya teh macem-macem:

Ø       Anu itu bukan saya, itu tabungannya si anu titip

Ø       Lho kenapa mbak?

Ø       Maksudnya saya?

Ø       Saya cuma manu ngecek, tadi saudara saya telpon, bla…bla.. bla…

Ø       Lha disitu ka nada mbak keliatan…

Ø       Waduhh saya mas mbak, masa sudah tua

“ Maaf dengan bapak Anu?”

jawabannya:

Ø       Lho bukan, penerimanya pak inu. Saya ngirim ke saudara saya, bla..bla..bla

Ø       Itu tadi saya dititipin temen mbak ke ibu itu

Ø       Ya iyalah. Saya sendiri lha mau siapa?!

Ø       Emang kenapa?!

Padahal jawabannya cukup “ SAYA PAK/BU ANU ” atau “ IYA/BETUL”

 

Memang tidak seua yang jawabannya “ngelantur” begitu, tapi paling tidak dua diantara sepuluh orang yang saya temui ada aja yang begitu. Kadang malah sebagian besar. Dan tipe orangnya dari segala lapisan dan latar belakang.  Jadi kebanyakan bikin geli, dan lemes, duhh susah banget sih ditanyain. Kadang juga bikin bete kalo jawabnya pake tegangan tinggi.

 

Apa mungkin karena orang-orang kita itu tidak terbiasa lugas ya.  Kesannya berbelit-belit dan tidak menjawab pertanyaan, adanya malah bikin bingung yang tanya. Persis sama jawaban Bu Ayin “BLBI” waktu ditanya Hakim, sampai bikin Hakim Ketua gusar gara-gara jawaban yang berbelit-belit. Gak sampai-sampai ke ujung permasalahn.

Atau malah terlalu banyak interpretasi? Cuma ditanya A, langsung loncat B sampai Z, A-nya kelupaan. Gak hemat energi, lha wong PLN aja sekarang “byar-pet” buat hemat kok kita mau boros bicara J